Qual é a sua visão para a
Desso?
Queremos ser o líder mundial na fabricação de produtos de
revestimento de piso ambientalmente responsáveis que proporcionem
excepcional valor em termos de design e funcionalidade,
contribuindo dessa forma para a saúde e bem-estar das pessoas. Na
Desso, costumamos dizer 'The Floor is Yours' (O piso é seu) para
destacar o fato de que mantemos sempre um foco permanente em nossos
clientes. Na execução de nossas ações e planos, estaremos
empenhados para obter a Excelência Operacional. Posicionando um
atendimento ao cliente 'Líder de mercado' no centro de nossas
operações. Por meio disso, garantimos aos nossos clientes que
adicionaremos mais valor do que custos para eles. Eu quero poder
dizer todos os dias que os clientes vêm até nós porque eles sabem
que terão o melhor serviço do mundo: rápido, flexível e focado, e
terão acesso aos produtos que atendem suas necessidades específicas
hoje, quer sejam designs que inspirem ou aumentem a produtividade
ou funcionalidade e podem ajudar a tornar as pessoas mais saudáveis
e mais felizes. Eles saberão que tentaremos garantir que nossos
produtos contribuam para a saúde e bem-estar das pessoas - ou seja,
nossa visão essencial - 'Como fazer o revestimento de piso reverter
em benefício para sua Saúde e Bem-Estar'.
Através de alguns de nossos novos produtos podemos,
por exemplo, melhorar o ambiente de aprendizagem nas escolas
controlando a acústica ou contribuir para a redução de casos de
doença no local de trabalho através do nosso tapete DESSO
AirMaster®, que é oito vezes melhor do que as soluções de
revestimento de piso frio quanto à retenção de poeira fina. Estamos
trabalhando o tempo todo na busca de novas funcionalidades que
possam atingir algo extraordinário para nossos clientes.
Por que o novo CEO de uma empresa de
carpetes e gramados esportivos fala sobre saúde e
bem-estar?
A maioria de nós passa 90% do nosso tempo em ambientes
fechados, seja no escritório, em casa, ou viajando a caminho para
algum lugar. Mas geralmente não pensamos muito se as coisas ao
nosso redor são boas para nós. Por exemplo, você não pode ver
substâncias químicas no ar provenientes de coisas como tintas ou
plásticos (compostos orgânicos voláteis). Da mesma forma, não é
possível ver pequenas partículas de poeira fina, embora elas possam
entrar nos pulmões e agravar ou causar doenças respiratórias como a
asma. Também, níveis de ruído podem perturbar e causar danos ao
bem-estar das pessoas. Nas escolas, por exemplo, a acústica ruim
faz com que os estudantes não ouçam o professor corretamente,
causando assim problemas de concentração. Assim, temos pensado
muito sobre como podemos fazer com que o revestimento de piso
reverta em benefício para a saúde e bem-estar das pessoas. E como
nossas inovações estão proporcionando carpetes que absorvem o som,
ou reduzem a quantidade de poeira fina no ar, isso pode ajudar a
reduzir os níveis de doença no trabalho e criar um ambiente fechado
onde as pessoas possam ter melhor desempenho, e se sintam mais
felizes e mais produtivas.
O que você pensa que fará da Desso uma
empresa bem-sucedida no futuro?
Bem, eu penso que isso depende da nossa capacidade de
entender nossos clientes, como já mencionei, e fornecer soluções de
classe mundial que atendam suas necessidades e contribuam
positivamente para sua saúde e bem-estar, hoje e amanhã. E devemos
ter a excelência operacional para fornecer os produtos onde e
quando são necessários. Mas gostaria de acrescentar que o fator de
sucesso mais importante é ter as melhores pessoas, focadas nas
metas que estabelecemos.O capital humano é seguramente o bem mais
importanteem qualquer empresa. Nossa inteligência coletiva, energia
e motivação nos fará bem-sucedidos.
Como você tem certeza de que todos seguem na
direção certa?
É vital que os líderes nas empresas, inclusive eu,
estabeleçam metas e prioridades inspiradoras e claras que motivem
nossos funcionários ao próprio desenvolvimento e ao alcance de
novos objetivos ambiciosos. Porém, acreditamos que todos tenham
iniciativa própria e trabalhem com energia e foco. É importante
garantir que todos estejam totalmente engajados. Somente assim
podemos nos beneficiar da descentralização que lhes permite
explorar suas próprias ideias e soluções. Procuramos pessoas para
colaborar e compartilhar informações, e informar imediatamente
quando precisam de ajuda ou quando há questões que gostariam de
levantar. Imagine: 'Se apenas a Desso soubesse o
que a Desso sabe'.
Se todos tivessem alguns valores em comum,
quais seriam esses valores?
Nossos valores essenciais são nossas estrelas guias, que
estabelecem nossa trajetória em direção às estratégias e metas a
longo prazo. Eles são parte permanente de nossa conduta e decisões
diárias. A integridade está presente em tudo que fazemos. O foco no
cliente é um valor essencial juntamente com o nosso foco em 'Fazer
o revestimento de piso reverter em benefício para sua Saúde e
Bem-Estar'. Assim, temos três valores que ajudam as pessoas a
atingirem o melhor desempenho no trabalho: usar o bom senso, ser
empreendedor e ambicioso e proporcionar às pessoas um sentido de
propriedade e descentralização de poderes. Por último, mas não
menos importante, nosso compromisso com os princípios Cradle to
Cradle® serve de base para nossos objetivos de Responsabilidade
Social da Empresa.
Em um mundo comercial competitivo e de ritmo
acelerado, como a Desso permanecerá à frente?
Faremos isso com a certeza de que podemos ser ágeis e
adaptáveis, já que os mercados se alternam e mudam. Desenvolver
novas soluções e produtos com valor adicionado real em design e/ou
funcionalidade que contribuem para a saúde e bem-estar das pessoas.
Trata-se também de poder mudar e transformar a empresa, de efetuar
mudanças em etapas. Estamos fazendo isso através das possibilidades
dos princípios Cradle to Cradle®, que nos permitem projetar
produtos que utilizam os materiais mais saudáveis, bem como
desenvolver um modelo de empresa para a economia circular (onde as
matérias-primas preciosas são usadas muitas vezes para criar novos
produtos de alta qualidade).
- Compartilhar esta página
